よくある質問

自転車について

子供用自転車はありますか?

子供用自転車のご用意はありません。小さい方で身長139cm以上の方にご利用いただける自転車をご用意しています。

チャイルドシート付自転車はありますか?

チャイルドシート付自転車のご用意はありません。

鍵はついていますか?

ついております。駐輪時には必ずお使いください。

電動アシスト自転車とはどのようなものですか?

ペダルを漕ぐ力を電気モーターが補助してくれる自転車です。 免許不要でどなたでもご利用いただけます。 特に長距離や坂道を快適に走行できます。 モーターは漕ぐ力を補助するものであり、スピードが出るわけではありません。 バッテリーが空になった場合でも、一般自転車として走行できます。

電動アシスト自転車は初めてですが大丈夫でしょうか?

乗り方は普通の自転車と変わりはありません。最初に使い方を説明させて頂きます。

電動アシスト自転車は何キロくらい走れるのですか?

坂や道路状況などによりますが、フルアシストモードを使って20km以上走れます。

予約・キャンセルなど

当日のレンタルは可能ですか?

ご予約のお客様が優先となっておりますが、自転車に空きが有る場合ご利用できます。また準備にお時間をいただく場合がございます。

支払い方法について

基本的に予約時の事前決済とさせて頂いております。当日空きがあれば現地でお支払い可能です。その場合、現金のみでお支払い可能です。

予約後キャンセルする場合、料金はかかりますか?

ご予約前日の17:00までに「メール」にてご連絡頂ければキャンセル料はかかりません。それ以降、および当日のキャンセルにつきましては100%のキャンセル料金がかかります。 利用日が荒天の場合でも、キャンセルになりません。キャンセルされる場合、必ず前日の17時までにご連絡ください。

予約を変更することはできますか?

ご予約前日の17:00までに「メール」にてご連絡下さい。空き状況によってはご希望通りに変更できない事もございます。

予約時間に到着が遅れてしまう場合はどうすればよいですか?

必ずお電話でご連絡下さい。ご予約時間から30分以上過ぎてもご連絡が無い場合はキャンセルとさせて頂きます。 なお、キャンセル料はレンタル利用料金の100%のご請求となります。

レンタルに必要なものはありますか?

本人確認の証明書(免許証、学生証、パスポートなど)をご用意下さい。 受付時にコピーをお預かりさせていただきます。

トラブルについて

保険はついていますか?

借主が自転車利用中に発生した「他人の身体・生命を害したり、他人の物を壊してしまった事故等」を補償する保険に加入しております。 「借主を起因にする事故等」で借主が怪我等を負われた場合の補償はございませんので、ご利用中は安全確保に努めていただきますようお願いいたします。

雨が降ってきた場合、途中どこかに回収に来ていただけるのでしょうか?

大雨や体調不良などで自転車に乗るのが危険な場合は、自転車のみ回収可能です。天気や体調に注意されながらお遊びください。

貸出期間より早く自転車を返却した場合、その分の代金は返金してもらえますか?

返金はいたしません。予めご了承ください。

もし閉店までに返却できなかった場合はどうすればいいですか?

閉店までに返却できない場合は、必ず店舗へご連絡ください。 別途延長料金が必要となる場合がございます。時間に余裕を持って観光をお楽しみください。

自転車がパンクした場合は、どうすればいいですか?

店舗までお戻りいただき、修理・交換となります。修理代の実費をご負担いただく場合があります。

自転車が盗難にあった場合はどうしたらいいですか?

速やかに店舗までご連絡下さい。盗難による損害額は実費をご負担いただきます。

交通事故を起こした場合はどうすれば良いですか?

万一、交通事故を起こされた場合には、速やかに以下の処置をお願いいたします。
1. 負傷者の救護(必要に応じて) 2. 警察に通報 3. 貸出店舗へのご連絡

施設・サービスについて

荷物は預ってもらえますか?

当店での荷物のお預かりは行っておりません。宮島桟橋内にコインロッカーがございますのでそちらをご利用ください。

駐車場はありますか?

専用駐車場はございません。宮島桟橋横に公共の駐車場がございますのでそちらをご利用ください。

定休日はありますか?

定休日はありませんが、臨時休業させていただく場合がございます。詳しくはインスタグラムにてお知らせいたします。

ご利用制限など

何歳から利用できますか?

年齢に関わらず自転車のサイズを目処にご利用ください。小さい方で身長139cm以上の方にご利用いただける自転車をご用意しています。

2日以上の利用は可能ですか?

2日以上の連続利用は可能です。ご宿泊先等に保管場所があれば、毎日返却していただくは必要はありません。ご宿泊先に保管場所があるか事前にご自身でご確認ください。

宮島島外に乗っていって良いですか?

いいえできません。申し訳ありませんが宮島島内のみのご利用に限らせていただきます。

宮島は自転車で1周できますか?

宮島を1周する道路がございませんので1周はできません。

雨などの悪天候でも利用できますか?

雨の場合でもご利用可能です。大雨、雷の場合は休業させていただく場合がございます。休業が決まった場合、ご予約のお客様には「メール」にてお知らせ致します。最新の営業状況につきましては、お電話にてお気軽にお問い合せください。

乗り捨てはできますか?

乗り捨てはできません。必ず当店に返却してください。

どのような服装が適していますか?

速乾性のシャツやズボンなど運動しやすい服装でご利用ください。ハイヒールや女性用サンダルは安全上問題がありますので、お控えください。

ご不明な点がありましたら、お気軽にお問い合わせください。